Memahami kondisi emosi dan perasaan diri sendiri dan apalagi orang lain sama-sekali bukan-lah pekerjaan mudah. Padahal, untuk bisa menjalin komunikasi dan relasi apa pun (bisnis, ke-kerabatan, persahabatan, hingga percintaan) secara harmonis dan positif dengan orang lain sangat ditunjang oleh kemampuan kita memahami situasi emosional dan perasaan orang ber-sangkutan. Sebab, hanya dengan bekal k…