Gaya APA

Mitchell, J., Sunarto, E. (2005). Hug Your Customers : Cara Terbukti Mempersonalisasikan Penjualan dan Meraih Hasil Menakjubkan . Jakarta: ELex Media Komputindo.

Gaya MLA

Mitchell, Jack., Sunarto, Edy. "Hug Your Customers : Cara Terbukti Mempersonalisasikan Penjualan dan Meraih Hasil Menakjubkan". Jakarta: ELex Media Komputindo, 2005. Book.