Gaya APA

Yoeti, H, O, A. (1997). Pelayanan Prima di Balik Tuntunan Nasabah Masa Kini . Jakarta: InfoBank.

Gaya MLA

Yoeti, H., Oka, A.. "Pelayanan Prima di Balik Tuntunan Nasabah Masa Kini". Jakarta: InfoBank, 1997. Book.