Gaya APA

Hendricks, W., Santoso, A. (2006). Bagaimana Mengelola Konflik : Petunjuk Praktis untuk Manajemen Konflik yang Efektif . Jakarta: Bumi Aksara.

Gaya MLA

Hendricks, William., Santoso, Arif. "Bagaimana Mengelola Konflik : Petunjuk Praktis untuk Manajemen Konflik yang Efektif". Jakarta: Bumi Aksara, 2006. Book.