Gaya APA

McGee, F. et al (2007). Customer Service Great Ideas Inspiration : Strategi Customer Service Perusahaan-Perusahaan Dunia Dalam Melayani dan Memenangkan Hati Konsumen . Jakarta: Prestasi Pustakarya.

Gaya MLA

McGee, Frank. et al. "Customer Service Great Ideas Inspiration : Strategi Customer Service Perusahaan-Perusahaan Dunia Dalam Melayani dan Memenangkan Hati Konsumen". Jakarta: Prestasi Pustakarya, 2007. Book.