Gaya APA

Temporal, P. et al (2002). Romancing the Customer : Memaksimalkan Nilai Merek Melalui Kekuatan Relationship Management (I). Jakarta: Salemba Empat.

Gaya MLA

Temporal, Paul. et al. "Romancing the Customer : Memaksimalkan Nilai Merek Melalui Kekuatan Relationship Management". I Jakarta: Salemba Empat, 2002. Book.