Gaya APA
Temporal, P. et al (2002).
Romancing the Customer : Memaksimalkan Nilai Merek Melalui Kekuatan Relationship Management (I).
Jakarta:
Salemba Empat.
Gaya MLA
Temporal, Paul. et al.
"Romancing the Customer : Memaksimalkan Nilai Merek Melalui Kekuatan Relationship Management".
I
Jakarta:
Salemba Empat,
2002.
Book.