Gaya APA

Sugiyanti, . (1999). Strategi Pelayanan Prima : Bahan Diklat SPAMA . Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.

Gaya MLA

Sugiyanti, . "Strategi Pelayanan Prima : Bahan Diklat SPAMA". Jakarta: Lembaga Administrasi Negara, 1999. Book.