Gaya APA
Kertajaya, H. et al
(2016).
Wow Service is Care
(
Cetakan Keempat)
.
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
Kertajaya, Hermawan. et al.
"Wow Service is Care".
Cetakan Keempat
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama,
2016.
Book.