Kesuksesan seorang pemimpin ditentukan oleh persepsinya tentang manusia. Pandangan yang optimistis tentang kualitas-kualitas manusia menghasilkan perilaku pemimpin yang menghargai, membangun, dan memberdayakan anggota tim. Ketika pemimpin mampu menciptakan situasi kerja yang positif, menularkan antusiasme belajar, dan melakukan coaching secara efektif, organisasi akan menghasilkan talenta-talenta baru yang mampu menyongsong masa depan.