Gaya APA

Rangkuti, F., Mahardika, . (2017). Costumer Care Excellence : Meningkatkan Kinerja Perusahaan melalui Pelayanan Prima Plus Analisis Ksus Jasa Raharja (Cetakan pertama). Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Rangkuti, Freddy., Mahardika, . "Costumer Care Excellence : Meningkatkan Kinerja Perusahaan melalui Pelayanan Prima Plus Analisis Ksus Jasa Raharja". Cetakan pertama Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2017. Book.