Bagi JEFFREY PFEFFER penulis buku ini, manajemen perusahaan yang dihandel oleh para manager ke atas khususnya CEO, harus memercaya SDM 100%, dan jangan sekali-kali mencurigai atau memata-matai para karyawan agar tidak berpengaruh terhadap kinerja bisnis.

Jangan pula mengurangi kesejahteraan karyawan misalnya dengan memangkas gaji ketika kinerja perusahaan yang Anda pimpin menurun. Jika upah karyawan dipotong, ongkosnya justru lebih besar yang akan timbul pada waktu mendatang. Pelayanan kepada konsumen akan berkurang, bahkan kualitas, dan inovasi pelayanan bisa menghilang.

Bos baru seperti CEO senang menyampaikan gagasan atau rencana baru agar dia dianggap hebat. Jika Anda Cuma ingin coba-coba untuk mencari pengakuan, lebih baik hindari. Jangan sekedar coba-coba, kibatnya bisa fatal, Anda akan menderita salah, bisa menyesal.

Buku ini membahas banyak perusahaan yang salah langkah-meskipun dipimpin oleh para pekerja keras, cerdas, dan orang-orang serius yang mencurahkan waktu dan berusaha mencoba hal yang benar? Kebijaksanaan yang tidak lazim dalam manajemen.

Banyak prinsip untuk mengatur perilaku organisasi yang sederhana dan kuat-namun perusahaan gagal untuk meningkatkan kinerjanya. Sebagai gambaran, para pemimpin dapat aktif dalam “norma hubungan timbal-balik” dengan menampilkan keramahan dan kebaikan pada para pekerja sehingga membangun kesetiaan dan komitmen dalam bekerja. Pada saat yang sama teori manajemen gagal untuk menjelaskan solusi-solusi yang pasti.

Penjelasan singkat dalam tiap bab dilengkapi contoh, data, dan renungan-renungan yang menantang kepercayaan lazim dan kebijaksanaan dalam manajemen yang selama ini dipahami. Juga menampilkan panduan mengenai bagaimana memikirkan secara mendalam, cerdas, dan kritis mengenai topik-topik-dari menajemen orang dan kepemimpinan pada ukuran performa dan strategi yang kompetitif.