Buku ini membahas pengelolaan komunikasi di lingkungan hotel, yang harus dikuasai oleh setiap personel hotel sejak masih menjalai pendidikan.
Buku ini berisi tentang dasar-dasar komunikasi bisnis, proses penulisan pesan bisnis, korespondensi bisnis, komunikasi ketenagakerjaan, pembuatan laporan, proposal dan rilis berita. komunikasi lisan.