Buku ini berisi tentang menemukan cara mngenali aturan main pelanggan must-have dalam berbisnis; belajar cara mengenali karyawan must-have dan bagaimana mereka bisa memperbaiki cara Anda berbisnis dengan pelanggan. ; dan belajar cara menyusun rencana strategis dan cara meningkatkan sales serta profit dengan memperbaiki ke efektifan pengiklanan bisnis Anda.